Monthly Archives: Octubre 2013

Como vender sin que mi cliente lo note (conferencia semana Tic Bogotá 2013 1ra parte)

Aunque durante mi carrera como publicista he tenido que exponer muchas veces ante mis clientes, ya sea de temas de marketing, diseño o publicidad, esta vez tuve la oportunidad de ser invitado como conferencista en la semana TIC de  la localidad Antonio Nariño de Bogotá. Así que aprovecharé esta oportunidad para darle vida al post de esta semana, ya que es un tema que nos interesa a todos los que queremos generar ventas para nuestra marca, aprovechando las tecnologías de la información y la comunicación para minimizar costos.

Conferencia Carlos González

Carlos Andrés González Pérez: conferencista semana TIC Bogotá 2013

Así pues empezamos este post que nos enseñará como vender sin que nuestro cliente lo note parte I:

Para nadie es un secreto que la publicidad más efectiva que existe es aquella en donde el consumidor no la percibe como tal, por ejemplo el voz a voz (referidos). Cuando un amigo nos habla bien de alguna marca, producto o servicio, nosotros como consumidores estamos más dispuestos a comprar la recomendación de nuestro amigo, que comprar cuándo  solamente somos expuestos a un mensaje ATL (medios convencionales).

Del mismo modo, el marketing de contenidos plantea darle a nuestro nicho de mercado (grupo objetivo – Compradores) información relevante  relacionada con nuestra marca para incentivar de manera indirecta a la compra.

Entonces, ¿Qué es marketing de contenidos?

El marketing de contenido hace referencia a la creación y difusión de información de interés para un grupo objetivo (T.G.), esta información puede ser difundida por cualquier medio de comunicación, ya sean medios offline (Revistas, periódicos, freecards, eventos,etc)  u online (blogs, redes sociales, videos, newsletter, apps, etc) .  Puedes ver aquí otra definición y algo más sobre Marketing de contenidos.

Si ya hemos empezado a trabajar en nuestra marca es muy probable que ya tengamos definido nuestro grupo objetivo, de este modo sabemos que medios digitales son sus favoritos, twitter, facebook, newsletter, vimeo, youtube, etc, sin embargo, la creación de un blog como medio de comunicación se vuelve primordial para iniciar una estrategia de marketing indirecto que nos permitas vender.

¿Por qué?

Hubspot reveló los siguientes datos en su reporte: Hubspot 2012 State of Inbound Marketing Report:

Las empresas con blog tienen más visitas (55%).

Está demostrado mediante el Keyword planner Google que la mayoría de visitas por parte de los usuarios son generadas para encontrar soluciones  “gratuitas” sobre problemas específicos y en un porcentaje mucho menor, están las consultas sobre adquisición de productos y servicios. De este modo generamos más tráfico hacia nuestra página.

Mayor visibilidad en su sector (71%)

Si empezamos a vernos populares por nuestro contenido, este llevará de la mano a nuestra marca y todos se darán cuenta.

Captación de clientes (57%)

Si hemos hecho un buen contenido para nuestro grupo objetivo, no será difícil atraer nuevos clientes.

Captación de contactos calificados (69%)

Al tener una temática definida haremos que todos los ojos de nuestro mercado estén sobre nosotros.

Entonces, ¿cómo defino la temática?

Como es de suponerse para generar contenido enriquecedor es necesario tener una temática, ya sea para publicar en twitter o para escribir en un blog. Aquí las recomendaciones para escoger la temática:

  • Conocimiento

Tan sencillo como, si no conocemos del tema no podremos  escribir.

  • Pasión

Si no hay gusto por lo que se hace, muy seguramente se no tendrás el éxito esperado.

  • Temáticas versátiles

Es importante tener un tema con muchos subtemas que permitan escribir constantemente.

  • Competencia en el mercado y rentabilidad del contenido

Es  importante saber que tanta competencia tenemos, de ahí el tiempo y la dificultad para lograr posicionamiento en buscadores. Puedes probar esta herramienta para conocer estos datos: Keyword planner Google.

En el próximo post veremos la segunda parte de esta conferencia para generar ingresos por medio de las tecnologías de la información y comunicación (TICS).

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Mi experiencia en el Foro Telefónica de la Creatividad a la innovación Millennials 2013

Los Jóvenes del nuevo milenio también llamados Millennials son audazes, idealistas, optimistas, inquietos, desafiantes, entre otras muchas cosas que los indentifican claramente, o por lo menos es lo que los resultados de una encuesta global realizada por la agencia mundial OMD mostró. Vea aquí más información sobre la generación millennials.

De allí partió el “Foro Telefónica de la creatividad a la innovación” 2013, evento organizado por la Fundación Telefónica, la cual se encarga de impulsar el acceso a la educación y el conocimiento a través de las famosas TIC (Tecnologías de la información y la comunicación).

foro-telefonica-de-la-creatividad-a-la-innovacion

El evento inició con la exposición de los resultados de la encuesta realizada en los diferentes países del mundo, pero centrados en Colombia. Esta infografía nos revela brevemente la mente de un joven colombiano del nuevo milenio:

infografia-millennials-colombianos

Dentro de la información más relevante encontramos que:

  • Los colombianos creemos que las nuevas tecnologías reducen las brechas de socioeconómicas y así mismo, estas tecnologías son claves para asegurar su futuro.
  • Los jóvenes colombianos no creen en sus dirigentes políticos.
  • Se cree que la regulación del sector privado contribuye al crecimiento económico, siempre están en la búsqueda constante de equidad.
  • Los jóvenes colombianos son optimistas y creen en la oportunidad de iniciar proyectos.
  • Generalmente se cree que se puede hacer la diferencia.

En la segunda parte del evento, se tuvo a cuatro exponentes colombianos que representan este grupo objetivo, los cuales dieron sus consejos de emprendimiento, no muy lejanos de nuestros 4 pilares para iniciar una idea de negocio, así como sus anécdotas:

angelica--mayoloAngélica Mayolo. Esta joven abogada de la Universidad Javeriana de Cali, en donde obtuvo el mejor resultado ECAES pasó de ocupar un cargo en el consejo de estado a desempeñase como asistente en la casa de Nariño.

Dentro de sus aportes, se destacó la importancia de llevar una diplomacia dentro de las redes sociales, sobre todo en cargos políticos, “no se puede decir todo lo que se quisiera”. Además reafirmó el poder de las redes sociales como mecanismo de venta o para conseguir trabajo. Según nos contó, solo fue necesaria una publicación en su cuenta de facebook en donde hizo énfasis en lo que quería trabajar para conseguirlo.

juan-manuel-barrientosJuan Manuel Barrientos. Este joven paisa enfoca su creatividad hacia la alta cocina con su restaurante el cielo. Dentro de su discurso dejó en claro que no cree en el futuro, “el futuro no existe, la vida es ya”, haciendo una reflexión sobre el tiempo adecuado para iniciar cualquier proyecto.

También nos comentó de la importancia de sacrificar todo por nuestros objetivos, evidentemente uno de los factores relevantes para conseguir lo que se desea.

 

Esteban-cortazarEsteban Cortázar, es un diseñador de modas nacido en Bogotá, que desde muy temprana edad viajó junto a su familia a Miami, florida; allí descubrió su pasión por el diseño a tal punto de ser uno de los diseñadores más jóvenes y talentosos del medio.  Vea aquí su trabajo

Dentro de sus intervenciones hace énfasis en como la tecnología le ha permitido expandir su mercado a países distantes, y del mismo modo crear fidelización de marca por medio de su red social favorita, instagram.

 

catalina-garciaCatalina García. Estudió antropología pero decidió sumergirse en el mundo de la música, ahora es la vocalista y líder del grupo Monsieur Periné. Dentro de un plano comercial y publicitario fueron las intervenciones con mayor soporte frente a un mercado concreto.

Catalina entiende la importancia que tienen las tecnologías de la información para la fidelización del consumidor, “hay que analizar lo que se está informado” dijo.

Así mismo le da mucha importancia al concepto de la marca, en este caso el grupo Monsieur Periné, para poder comunicarse con su grupo objetivo y así generar ventas. De este modo dejó en claro que la brecha que existía hace unos años atrás entre el consumidor y el artista se ha cerrado, beneficiando a las bandas independientes  como a sus seguidores.

Al finalizar esta etapa, los invitados fueron Ana Carmona y Juan Delgado, dos jóvenes empresarios, los cuales después de haber iniciado su vida laboral en grandes empresas han logrado iniciar prósperos negocios.  “Hay que ser constante y disciplinado” fueron las palabras de de estos panelistas, ratificando una vez más que “el querer es poder”.

Dentro de sus opiniones se destacó el comentario de Ana Carmona, “las redes sociales no se pueden ver solo como lifestyle”, hay que sacarle todo el potencial a las tecnologías de información para generar comunicación con nuestro grupo objetivo.

Para finalizar el foro Monsieur Periné ofreció un gran espectáculo, demostrando el talento que los ha hecho triunfar en Colombia, Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Definitivamente un evento motivacional, no solo para los jóvenes que están iniciando con una idea de negocio, sino también para todas aquellas personas que buscan continuamente información sobre nuevas tendencias tecnológicas y de marketing.

Nota: Todas las imágenes son propiedad de la Fundación Telefónica.

Más fotos del evento aquí.

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Como iniciar un plan de marketing

Generalmente la pequeña y mediana empresa cree que el mercadeo (marketing) es para grandes marcas que mueven miles de millones de dólares al mes, pero la verdad es otra, el mercadeo debe ser usado a cualquier escala, ya que este determina el éxito de las empresas.

plan de marketing

De esta manera vamos a ver una serie de aspectos básicos para la construcción de nuestro plan de marketing.

1. Lo primero que debemos hacer es identificar los aspectos internos y externos de nuestra empresa. Para esto podemos usar el análisis DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas)  también conocida como matriz o análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas)  o también análisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities y Threats).

Vea aquí información más detallada sobre la matriz DOFA.

Debilidades:

Es importante ser honestos a la hora de hacer nuestro análisis, más aún en nuestras debilidades. Estos son algunos ejemplos de debilidades:

  • Falta de capacitación del personal.
  • Poco recurso financiero.
  • Promoción deficiente.
  • Canales nulos de distribución.
  • Desarrollo lento de productos de acuerdo a las nuevas tendencias de consumo.

Oportunidades:

Las oportunidades son aquellos factores favorables que se presentan dentro del mercado en que nos movemos, ejemplo:

  • Cambios en los gustos del consumidor.
  • Cierre de empresas del sector.
  • Nuevas leyes que contribuyan a la adquisición del producto o servicio.

Fortalezas:

Cuando hablamos de fortaleza nos referimos a los elementos que nos dan una ventaja en el mercado.

Ejemplo:

  • Nuestro producto o servicio es único.
  • Tenemos destrezas superiores a nuestra competencia (precio, capital intelectual, tecnología, calidad, tiempos de entrega, infraestructura, etc).
  • Existe un amplio conocimiento del sector y de las oportunidades que existen en el.
  • Amplia red de contactos que permitirán la difusión de tus productos o servicios.

Amenazas:

Estos son los factores que pueden afectar potencialmente nuestro negocio, ejemplo:

  • Reducción de precios por parte de la competencia.
  • Aumento de costos en las materias primas.
  • Leyes que generen impactos negativos en las ventas de nuestros productos o servicios.
  • Problemas económicos a nivel nacional o global.

 2. Otros factores claves a analizar para nuestro plan de marketing.

  • ¿Qué vendemos?

Seguramente a primera vista es lo más fácil de contestar, pero si analizamos esta pregunta veremos que no es tan fácil. Seguramente una bebida alcohólica no vende el líquido como tal, quizás venda buenos momentos entre amigos, o una marca de bolígrafos no vende una herramienta para escribir sino distinción.  De esta forma encontramos que esta pregunta es clave para iniciar un plan de mercadeo que impulse notablemente su negocio.

  • Target group (Grupo objetivo).

Aunque nuestro producto o servicio puede ser adquirido por cualquier entidad natural (persona) o jurídica (empresa), es necesario identificar quienes son nuestros clientes potenciales, por ejemplo los precios bajos para muchas personas es signo de mala calidad.

  • Cubrimiento.

Geográficamente en donde vamos a actuar, pues está claro que entre más extensión abarquemos mayor va a ser nuestra inversión para la distribución de nuestros productos o servicios.

  • El precio

Cuando se piensa en una estrategia de mercadeo o plan de marketing lo primero que pensamos es en la reducción de costos para ofrecer al cliente el menor precio posible por nuestros productos o servicios, sin embargo estaríamos cayendo en un error, no a todos los clientes les importa solo el precio. La recomendación es hacernos las siguientes preguntas:

–          ¿Cuál es el precio que usa tu competencia para productos o servicios similares a los tuyos?

–          ¿Existe la posibilidad de tener precios diferentes para ciertos clientes?

–           ¿Estás promocionando productos o servicios que tienen poca salida, poca rentabilidad?

–          ¿Qué percepción tienen  tus clientes sobre el precio de tus productos o servicios?

  • Punto de venta (localización).

Quizás para el producto o servicio que promocionas es importante tener una ubicación geográfica que permita una plena difusión y así mismo que tu grupo objetivo tenga fácil acceso a los mismos, por ejemplo, en nuestra cultura latina nos gusta ver, tocar, oler por lo cual si tu negocio es de ropa muy seguramente tu punto de venta debe estar en la misma zona en que se desenvuelven tus clientes. De no ser así, ¿Crees posible trabajar desde tu vivienda?

  • Investiga el mercado.

Entre más información obtengas sobre tu mercado, va ser mucho más fácil tomar decisiones acertadas.

Después de haber analizado cada uno de los factores mencionados crea una estrategia de mercadeo y ponle atención a los resultados, estos nos darán pautas para mejorar el desempeño.

Si te gustó esta pequeña guía de mercadeo compártela o danos tu opinión para mejorar el post.

4 Pilares fundamentales para iniciar una idea de negocio

Este es el primer post relacionado con ideas de negocios, en estos artículos veremos pros y contras de las distintas actividades comerciales que nos pueden producir dinero; para tal objetivo intentaré traerles testimoniales de primera mano de personas que han saltado a la experiencia de crear empresa o simplemente a tener ingresos adicionales.

 consejo-para-emprendendedores

De esta manera empezamos con reglas básicas para tener éxito en cualquier nuevo negocio:

  1. La pasión.

Para mí es la regla más importante de todas. Si no hay un amor especial hacia nuestro negocio o hacia nuestra actividad económica, es muy difícil que el negocio prospere.

Seguramente de no tener pasión por lo que hace pero teniendo otros factores importantes para el desarrollo de una idea de negocio, usted encargaría a alguien para que dirija dicha idea y le traiga utilidades, de esta manera la falta de interés, posiblemente facilitaría las cosas para que la persona encargada resuelva aumentar sus ingresos personales, usando su negocio  obviamente sin que usted lo sepa. Esto es sola una de las tantas posibilidades que se pueden presentar de no sentir pasión por la actividad que le generará ingresos.

2. Convicción.

Créase el cuento, si usted está empezando en un mercado saturado como lo son hoy en día la mayoría, tendrá como competencia mucha gente con años de experiencia, y es aquí cuando tenemos que perder el miedo, tenemos que creer en nuestro conocimiento y nuestras capacidades para que los demás así lo perciban. Su primer y más importante cliente es usted mismo.

3. Perseverancia.

Cualquier negocio, sea el que sea debe ser impulsado por un trabajo constante y dedicado, no existen los milagros financieros, ni siquiera en el narcotráfico.

4. Recursos

Si bien es cierto que una fuerte cantidad de dinero puede lograr la creación de una empresa, también es cierto que muchas empresa exitosas han iniciado sin un peso en el bolsillo. Dentro de los recursos que podemos disponer encontramos:

-Capital intelectual.

Es todo lo que usted sabe sobre el negocio, podemos empezar sin dinero pero sin la información es imposible. Recuerde que un negocio solo se mueve si usted tiene la información sobre el mismo. En algún momento del blog hablaremos sobre el capital intelectual como elemento diferenciador dentro del mercado.

Capital económico.

Aquí vamos a incluir todo lo que tiene que ver con lo material, instalaciones, dinero y maquinaria.

Quizás podríamos añadir un tercero que haga referencia a los contactos dentro del medio y así conseguir un apoyo comercial que permita un crecimiento más rápido dentro del sector, sin embargo considero que no es un elemento que trunque nuestros objetivos; si los tiene aprovéchelos y si no, no se preocupe, ellos llegarán solos.

¿Usted ya tiene un negocio o quiere iniciar alguno?, compártanos sus experiencias.