Generalmente la pequeña y mediana empresa cree que el mercadeo (marketing) es para grandes marcas que mueven miles de millones de dólares al mes, pero la verdad es otra, el mercadeo debe ser usado a cualquier escala, ya que este determina el éxito de las empresas.
De esta manera vamos a ver una serie de aspectos básicos para la construcción de nuestro plan de marketing.
1. Lo primero que debemos hacer es identificar los aspectos internos y externos de nuestra empresa. Para esto podemos usar el análisis DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas) también conocida como matriz o análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas) o también análisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities y Threats).
Vea aquí información más detallada sobre la matriz DOFA.
Debilidades:
Es importante ser honestos a la hora de hacer nuestro análisis, más aún en nuestras debilidades. Estos son algunos ejemplos de debilidades:
- Falta de capacitación del personal.
- Poco recurso financiero.
- Promoción deficiente.
- Canales nulos de distribución.
- Desarrollo lento de productos de acuerdo a las nuevas tendencias de consumo.
Oportunidades:
Las oportunidades son aquellos factores favorables que se presentan dentro del mercado en que nos movemos, ejemplo:
- Cambios en los gustos del consumidor.
- Cierre de empresas del sector.
- Nuevas leyes que contribuyan a la adquisición del producto o servicio.
Fortalezas:
Cuando hablamos de fortaleza nos referimos a los elementos que nos dan una ventaja en el mercado.
Ejemplo:
- Nuestro producto o servicio es único.
- Tenemos destrezas superiores a nuestra competencia (precio, capital intelectual, tecnología, calidad, tiempos de entrega, infraestructura, etc).
- Existe un amplio conocimiento del sector y de las oportunidades que existen en el.
- Amplia red de contactos que permitirán la difusión de tus productos o servicios.
Amenazas:
Estos son los factores que pueden afectar potencialmente nuestro negocio, ejemplo:
- Reducción de precios por parte de la competencia.
- Aumento de costos en las materias primas.
- Leyes que generen impactos negativos en las ventas de nuestros productos o servicios.
- Problemas económicos a nivel nacional o global.
2. Otros factores claves a analizar para nuestro plan de marketing.
- ¿Qué vendemos?
Seguramente a primera vista es lo más fácil de contestar, pero si analizamos esta pregunta veremos que no es tan fácil. Seguramente una bebida alcohólica no vende el líquido como tal, quizás venda buenos momentos entre amigos, o una marca de bolígrafos no vende una herramienta para escribir sino distinción. De esta forma encontramos que esta pregunta es clave para iniciar un plan de mercadeo que impulse notablemente su negocio.
- Target group (Grupo objetivo).
Aunque nuestro producto o servicio puede ser adquirido por cualquier entidad natural (persona) o jurídica (empresa), es necesario identificar quienes son nuestros clientes potenciales, por ejemplo los precios bajos para muchas personas es signo de mala calidad.
- Cubrimiento.
Geográficamente en donde vamos a actuar, pues está claro que entre más extensión abarquemos mayor va a ser nuestra inversión para la distribución de nuestros productos o servicios.
- El precio
Cuando se piensa en una estrategia de mercadeo o plan de marketing lo primero que pensamos es en la reducción de costos para ofrecer al cliente el menor precio posible por nuestros productos o servicios, sin embargo estaríamos cayendo en un error, no a todos los clientes les importa solo el precio. La recomendación es hacernos las siguientes preguntas:
– ¿Cuál es el precio que usa tu competencia para productos o servicios similares a los tuyos?
– ¿Existe la posibilidad de tener precios diferentes para ciertos clientes?
– ¿Estás promocionando productos o servicios que tienen poca salida, poca rentabilidad?
– ¿Qué percepción tienen tus clientes sobre el precio de tus productos o servicios?
- Punto de venta (localización).
Quizás para el producto o servicio que promocionas es importante tener una ubicación geográfica que permita una plena difusión y así mismo que tu grupo objetivo tenga fácil acceso a los mismos, por ejemplo, en nuestra cultura latina nos gusta ver, tocar, oler por lo cual si tu negocio es de ropa muy seguramente tu punto de venta debe estar en la misma zona en que se desenvuelven tus clientes. De no ser así, ¿Crees posible trabajar desde tu vivienda?
- Investiga el mercado.
Entre más información obtengas sobre tu mercado, va ser mucho más fácil tomar decisiones acertadas.
Después de haber analizado cada uno de los factores mencionados crea una estrategia de mercadeo y ponle atención a los resultados, estos nos darán pautas para mejorar el desempeño.
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