En los últimos años, se ha revelado a través de estudios que uno de los factores más determinantes para la retención de un excelente capital humano es la calidad del jefe que se tiene. Aunque tradicionalmente se ha creído que trabajamos principalmente por el dinero, o como dirían los abuelos, «se trabaja para ganar lo de la papita», estos refranes han quedado obsoletos al considerar otros elementos que hacen que los trabajadores se sientan realmente satisfechos en su lugar de trabajo.
Más allá del salario, existen otros factores que motivan y hacen que la gente se sienta a gusto en su empresa. Entre ellos se encuentran los reconocimientos, el descanso remunerado, las oportunidades de proyección y ascenso dentro de la compañía, así como la formación y capacitación apoyada por la misma. En general, el sentimiento de un buen clima laboral es crucial para el bienestar de los empleados.
Como se mencionó anteriormente, el jefe no solo es un factor clave para la retención de talento, sino que también puede convertirse en la principal razón de deserción. Cuando la relación con el jefe es mala, las personas optan por dejar la organización, pero en realidad no renuncian a la empresa, ¡renuncian a su jefe! Las consecuencias de esto las sufre la organización en su conjunto.
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Un buen jefe debe ser «respetable» y no «temible». Más que ser un jefe, debe ser un líder. Para que un trabajador sea productivo, tenga un desempeño óptimo y aporte valor agregado a su trabajo, debe estar motivado, y esto no se logra con amenazas, presiones ni malos tratos.
Sin embargo, un buen trato no es suficiente. A continuación, se presentan algunos aspectos que un líder de equipo debe considerar:
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Compensar a sus colaboradores de manera correcta: Esto no solo implica el salario, sino también el reconocimiento por un trabajo bien hecho. Es importante evitar favoritismos y generar un ambiente de imparcialidad y justicia.
Influir para tomar vacaciones o descansos cuando sea necesario: El nivel de concentración tiene un límite. Es esencial tomar descansos para aumentar la productividad y mitigar riesgos de salud mental y física.
Invertir tiempo en sus colaboradores: Aunque la tecnología facilita el trabajo, no debe reemplazar la comunicación personal. Realice retroalimentaciones personales, escuche y analice las justificaciones de sus colaboradores. Recuerde que mientras usted tendrá varios «momentos de verdad» con ellos, para ellos es solo «un momento» para ser escuchados.
Dar autonomía y libertad: Aunque el jefe planifica, coordina y supervisa, debe permitir que sus colaboradores tengan autonomía, lo que les hará sentir más importantes dentro de la organización.
Generar confianza: La confianza debe ser mutua. Un buen jefe protege a sus colaboradores, conoce los procesos a su cargo, defiende su posición con argumentos razonables y se comunica de manera asertiva. Esto evita intrigas y malentendidos.
Entender y apoyar las metas personales de sus colaboradores: Conocer y apoyar las metas personales de los empleados fortalece la relación y el compromiso con la empresa.
Ser un buen jefe no solo le ayudará a alcanzar los objetivos de su área, sino que también fomentará la lealtad y el orgullo en su equipo de trabajo. Además, retendrá talentos de alta calidad que optimizarán los procesos, mejorarán continuamente y aumentarán la productividad.
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